Выберите один рабочий результат
Не начинайте с формулировки «автоматизировать отдел». Выберите результат, который уже существует: подборка закупок, отчёт по выгрузке, список заявок для проверки или подготовленный ответ на письма.
Хороший результат можно сравнить с тем, что делает сотрудник сейчас. У него есть формат, получатель и понятный момент готовности.
Ограничьте доступ
- Дайте агенту только нужные папки, файлы, сайты или разделы CRM.
- Начните с копий данных или выгрузки, если прямое подключение не требуется.
- Оставьте отправку, удаление и изменения важных статусов на подтверждении.
- Зафиксируйте, что считать источником для проверки результата.
Ограниченный доступ помогает быстрее увидеть пользу и снижает цену ошибки. На первом этапе агенту не нужно уметь всё — ему нужно надёжно выполнять один сценарий.
Проверьте несколько разных примеров
Одного удачного файла мало. Возьмите обычный пример, пример с пропуском и пример с исключением. Посмотрите, где агент продолжает работу, где просит уточнение и где правильно останавливается.
Важно оценивать не только скорость. Проверьте полноту, ссылки на исходные данные, понятность объяснения и то, насколько легко человеку принять или отклонить результат.
Соберите список исключений
Почти всегда в первом запуске находятся случаи, которые не были описаны заранее. Это не провал сценария. Это материал для правил: какие документы пропускать, какие поля считать обязательными, когда отдавать задачу человеку.
После нескольких циклов становится понятно, что можно автоматизировать полностью, что требует подтверждения, а что лучше оставить ручным.
Решите, что будет дальше
Если результат совпадает с ожиданием и исключения понятны, сценарий можно запускать по расписанию или добавлять следующий шаг. Если нет, сначала меняются правила и формат результата, а не расширяется проект.